Zwölf DSL-Anbieter im „connect“-Test

Immer mehr Internet-Nutzer setzen auf eine schnelle DSL-Leitung. Doch wer hat die attraktivsten Datenautobahnen zu bieten? Das Telekommunikationsmagazin „connect“ hat in seiner neuen Ausgabe (4/2006) zwölf Anbieter in Sachen Vertragskonditionen, Features, Tarife und Hotline-Service auf Herz und Nieren geprüft und verrät, welche Provider die Nase vorn haben.

„connect“-Testsieger mit der besten Gesamtvorstellung ist Strato. Der Einrichtungspreis für DSL 2000 beträgt 29,95 Euro, für DSL 6000 entfällt die Bereitstellungsgebühr. Die Mindestvertragslaufzeit beläuft sich auf zwölf Monate. Vor allem bei den Features ist Strato vielen Mitbewerbern deutlich voraus: Von virengeschützten E-Mail-Adressen über eine kostenlose .de-Domain bis zur Internet-Telefonie (Voice over IP, kurz VoIP) für einen Cent pro Minute in das deutsche Festnetz haben die Berliner jede Menge zu bieten. Die Strato-Hotline platziert sich im vorderen Drittel des Testfeldes. Die Mitarbeiter waren auch am Wochenende erreichbar und boten kompetente Hilfe. Die Qualität der Antworten auf E-Mail-Anfragen ließ dagegen in vielen Fällen zu wünschen übrig.

Der zweite Platz im „connect“-DSL-Test geht an AOL. Die Kunden des Hamburger Providers zahlen ab DSL 2000 keinen Einrichtungspreis und können ihren Vertrag wie beim Testsieger nach zwölf Monaten kündigen. Bei der Geschwindigkeit setzt AOL Maßstäbe: Bereits jetzt können Anwender in rund 50 Städten mit DSL 16000 ins Internet. Über das Internet telefonieren AOL-Kunden für 1,5 Cent in das deutsche Festnetz, eine Festnetz-Flatrate gibt es für 8,99 Euro pro Monat. Darüber hinaus bietet AOL seinen Kunden die beste Hotline aller Testkandidaten: Die Telefone sind sieben Tage in der Woche rund um die Uhr mit kompetenten Mitarbeitern besetzt. Um die Qualität der E-Mail-Antworten war es dagegen etwas schlechter bestellt.

Den dritten Rang belegt der Provider 1&1. Für die Installation von DSL 2000 zahlen Kunden 29,95 Euro, für schnellere DSL-Leitungen fallen die Einrichtungsgebühren weg. Nachteil gegenüber Strato und AOL: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Auch mit 1&1 sind Anwender schnell unterwegs. So können Nutzer in rund 20 Städten mit DSL 16000 surfen. VoIP-Nutzer telefonieren wie beim Testsieger Strato für 1 Cent pro Minute in das deutsche Festnetz, unter 1&1-Kunden sind die Gespräche kostenfrei. In Sachen Kundenservice bestätigt sich das allgemeine Bild: Die Antworten per Telefon sind durchweg kompetenter als die bearbeiteten E-Mail-Anfragen, auf die 1&1-Kunden im Schnitt drei bis vier Tage warten müssen.